Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1. Diritto di recesso dal contratto
Ai sensi dell'art. 9 dell'Ordinanza d'urgenza del Governo n. 34/2014 sui diritti dei consumatori (che recepisce la Direttiva UE 2011/83/UE, corrispondente in Italia agli artt. 52-59 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto concluso con noi entro 14 (quattordici) giorni, senza dover indicare alcun motivo.
Il termine di 14 giorni decorre dalla data di conclusione del contratto (data dell'ordine/acquisto dell'abbonamento).
2. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 16 dell'Ordinanza d'urgenza del Governo n. 34/2014, il diritto di recesso non si applica quando:
- il Servizio è stato prestato integralmente, se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo preventivo espresso e dopo che hai confermato di essere a conoscenza del fatto che perderai il diritto di recesso dopo l'esecuzione completa del contratto;
- ti è stato fornito un contenuto digitale non consegnato su supporto materiale (ad es. letture, materiali audio/video, contenuti esoterici trasmessi elettronicamente), se la prestazione è iniziata con il tuo accordo preventivo espresso e con la conferma di essere a conoscenza del fatto che perdi in tal modo il diritto di recesso.
L'accordo e la conferma di cui sopra vengono ottenuti prima dell'inizio della prestazione del Servizio.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Per recedere dal contratto, inviaci una dichiarazione chiara in tal senso (ad es. via e-mail), prima della scadenza del termine di 14 giorni, all'indirizzo: [inserire l'indirizzo e-mail del supporto per Marina Venera].
La dichiarazione deve contenere i tuoi dati identificativi (nome, indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine) e il numero dell'ordine o del Servizio acquistato.
4. Rimborso
Se receda dal contratto alle condizioni sopra indicate, ti rimborseremo tutte le somme ricevute da te, senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recesso.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu indichi espressamente un metodo diverso, senza che tu debba sostenere costi aggiuntivi.
5. Annullamento degli abbonamenti
Se hai acquistato un abbonamento (ad es. alla Community Marina Venera), puoi rinunciarvi in qualsiasi momento, tramite il tuo Account Utente o contattandoci direttamente. L'annullamento non comporta il rimborso del pagamento per il periodo di abbonamento già iniziato, ma interrompe solo il rinnovo automatico dello stesso.
6. Reclami
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci all'indirizzo: mr.prodecer.pl@gmail.com. Risponderemo entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo.